Informacje dodatkowe

I. Informacje o usługach

Serwis oferuje sprzedaż internetową mebli ogrodowych oraz wyposażenia wnętrz dla odbiorców na terenie Polski. Warunki zakupu oraz prezentacja cen zostały dostosowane do lokalnych wymogów.

• ceny prezentowane są w PLN

• wskazana kwota zawiera 23% VAT oraz koszty związane z importem

• model DDP oznacza uwzględnienie należności w cenie końcowej

• w standardowych przypadkach brak dodatkowych opłat przy odbiorze

II. Wysyłka i logistyka

Realizacja zamówień obejmuje przygotowanie przesyłki oraz jej transport z miejsca nadania.

• punkt wysyłki: 1143 Veterans Pkwy, Murfreesboro, IL 61953, US

• transport realizowany przez DHL, FedEx oraz UPS

• przygotowanie do wysyłki zazwyczaj zajmuje 1–3 dni robocze

• doręczenie następuje zwykle w ciągu 7–13 dni roboczych

Na czas dostawy mogą wpływać czynniki takie jak procedury celne, organizacja transportu lub sytuacje zewnętrzne. W przypadku problemów związanych z doręczeniem możliwy jest kontakt z obsługą.

III. Podatki i opłaty

Struktura cen obejmuje wszystkie standardowe należności związane z realizacją zamówienia.

• VAT w wysokości 23% wliczony w cenę

• opłaty importowe oraz ewentualne cła uwzględnione w wartości zamówienia

• koszty odprawy celnej zawarte w cenie końcowej

Każda przesyłka zawiera dokumenty wymagane do odprawy, a oznaczenia i pakowanie są zgodne z obowiązującymi standardami w UE i Polsce.

IV. Dokumenty sprzedaży

Po zakończeniu płatności dostępne są dokumenty potwierdzające transakcję.

• wystawiana jest faktura elektroniczna

• zawiera informacje o cenie jednostkowej, stawce podatku oraz kwocie całkowitej

• dokument może być wykorzystywany w celach księgowych lub przy obsłudze zgłoszeń

Zwykle odbiór przesyłki nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.

V. Prawo odstąpienia i zwroty

Zasady odstąpienia od umowy wynikają z Dyrektywa 2011/83/UE oraz przepisów krajowych.

• możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu

• szczegółowe warunki określone są w Polityce zwrotów i wymian

• po weryfikacji zwrotu stosowane są odpowiednie procedury rozliczeniowe lub wymiany

VI. Obsługa posprzedażowa

W przypadku niezgodności produktu z opisem lub wystąpienia problemów technicznych dostępne są procedury wsparcia.

• zgłoszenia mogą dotyczyć jakości, kompletności lub zgodności zamówienia

• dalsze działania realizowane są zgodnie z obowiązującymi zasadami

• wskazówki dotyczące kolejnych kroków przekazywane są po analizie zgłoszenia

VII. Płatności i bezpieczeństwo danych

Obsługa płatności odbywa się z wykorzystaniem rozwiązań spełniających standardy bezpieczeństwa.

• przetwarzanie transakcji realizowane przez operatorów zgodnych z PCI-DSS

• brak przechowywania pełnych danych kart płatniczych

• stosowane szyfrowanie TLS/SSL dla transmisji danych

• przetwarzanie danych zgodne z GDPR

Informacje wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień i obsługi użytkownika.

VIII. Zakres terytorialny

Zasady dotyczą zamówień kierowanych do odbiorców na terenie Polski.

• ograniczenia logistyczne lub prawne mogą być sygnalizowane na etapie składania zamówienia

• zmiany stawek podatkowych lub kosztów mogą być uwzględniane w aktualnej cenie przed finalizacją transakcji

IX. Prawo właściwe i spory

Niniejsze informacje podlegają przepisom prawa polskiego oraz regulacjom obowiązującym w Unii Europejskiej.

• w pierwszej kolejności możliwe jest rozwiązanie sporu w drodze porozumienia

• w przypadku braku rozstrzygnięcia właściwy pozostaje sąd w Polsce

X. GDPR i wnioski dotyczące danych

Dla spraw związanych z danymi osobowymi dostępny jest kanał kontaktowy umożliwiający składanie wniosków.

• możliwe żądania obejmują dostęp do danych, ich poprawienie lub usunięcie

• dostępne są również wnioski o ograniczenie lub sprzeciw wobec przetwarzania

Kontakt: meuble@deconaris.com

Zgłoszenia rozpatrywane są w terminach wynikających z obowiązujących przepisów.