Polityka dostawy

I. Zakres stosowania

Niniejsze zasady mają zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem serwisu internetowego oraz realizowanych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego i handlowego.

• dostawy realizowane są wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski

• zamówienia międzynarodowe poza terytorium Polski nie są obecnie obsługiwane

II. Ceny i koszty dostawy

Wszystkie ceny prezentowane w sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku dostaw realizowanych w formule DDP (Delivered Duty Paid) należne opłaty importowe i podatki są uwzględnione w cenie końcowej zamówienia.

• ceny produktów zawierają podatek VAT oraz – w stosownych przypadkach – koszty importowe

• całkowita kwota do zapłaty widoczna jest przed finalnym zatwierdzeniem zamówienia

• klient nie powinien ponosić dodatkowych standardowych opłat przy odbiorze przesyłki

Koszty dostawy ustalane są według poniższych zasad:

• zamówienia o wartości od 728,25 PLN kwalifikują się do bezpłatnej dostawy

• dla zamówień poniżej указанej kwoty naliczana jest opłata za dostawę w wysokości 31,82 PLN

III. Realizacja zamówienia i czas dostawy

Po potwierdzeniu płatności zamówienie przekazywane jest do realizacji. Czas przygotowania oraz dostawy ma charakter orientacyjny i może różnić się w zależności od dostępności produktu oraz warunków logistycznych.

• standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze

• orientacyjny czas dostawy wynosi około 7–13 dni roboczych

• opóźnienia mogą wystąpić z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, w tym z powodu procedur przewoźników, odpraw celnych lub zwiększonego obciążenia logistycznego

Po nadaniu przesyłki:

• klient otrzymuje numer umożliwiający śledzenie przesyłki

• status dostawy można monitorować za pośrednictwem strony przewoźnika

IV. Operatorzy logistyczni

Dostawy realizowane są we współpracy z renomowanymi operatorami logistycznymi.

• DHL

• FedEx

• UPS

Wybrany przewoźnik może różnić się w zależności od lokalizacji dostawy oraz rodzaju produktu.

V. Odbiór przesyłki i zgłoszenia

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu oraz zgodności zamówienia.

• w przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się wykonanie dokumentacji zdjęciowej

• odbiór przesyłki przez osobę trzecią powinien obejmować analogiczną weryfikację

W przypadku wystąpienia nieprawidłowości:

• uszkodzenie produktu

• brak elementów

• niezgodność z zamówieniem

• nadmierne opóźnienie dostawy

zgłoszenie powinno zostać przesłane możliwie niezwłocznie wraz z opisem sytuacji i materiałami pomocniczymi, co ułatwi proces weryfikacji.

Klient odpowiada za poprawność danych adresowych i kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

VI. Zmiany i anulowanie zamówienia

Zmiana lub anulowanie zamówienia może być możliwe przed rozpoczęciem procesu realizacji.

• prośba o zmianę danych lub anulowanie zamówienia powinna zostać zgłoszona możliwie szybko po dokonaniu płatności

• po rozpoczęciu przygotowania lub wysyłki możliwość zmian może zostać ograniczona

W przypadku zamówień już nadanych stosuje się zasady określone w Polityce zwrotów i wymian.

VII. Zwroty a dostawa

Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

• koszty zwrotu mogą zostać określone zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów

• zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu

Szczegóły znajdują się w dokumentach: Polityka zwrotów i wymian oraz Polityka zwrotu środków.

VIII. Okoliczności niezależne

Niektóre okoliczności niezależne od sprzedawcy mogą wpływać na termin realizacji dostawy.

• niekorzystne warunki atmosferyczne lub zdarzenia losowe

• zakłócenia transportowe lub problemy logistyczne

• kontrole administracyjne lub opóźnienia systemowe przewoźników

W takich sytuacjach podejmowane są odpowiednie działania mające na celu realizację zamówienia w możliwie najkrótszym terminie.

IX. Ochrona danych

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i dostawy.

• imię i nazwisko

• adres dostawy

• dane kontaktowe

W celu ochrony danych stosowane są odpowiednie środki bezpieczeństwa:

• szyfrowanie transmisji z wykorzystaniem TLS/SSL

• ograniczony dostęp do danych osobowych

• zgodność z obowiązującymi przepisami GDPR

Dodatkowe informacje dostępne są w Polityce prywatności.

X. Postanowienia końcowe

Niniejsze zasady mogą podlegać aktualizacjom wynikającym ze zmian organizacyjnych, technicznych lub obowiązujących przepisów prawa.

• czas realizacji i koszty dostawy mogą różnić się w zależności od rodzaju produktu i lokalizacji

• przed złożeniem zamówienia zaleca się zapoznanie z aktualną wersją dokumentu