Polityka zwrotów i wymian

I. Realizacja zwrotu płatności

Po zatwierdzeniu zwrotu płatność zostaje przekazana do realizacji zgodnie z procedurami operatora płatności lub instytucji bankowej. Termin zaksięgowania środków może zależeć od wybranej metody płatności oraz czasu przetwarzania przez podmioty finansowe.

• zwrot środków realizowany jest bez zbędnej zwłoki po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia

• czas pojawienia się środków na rachunku może różnić się w zależności od operatora płatności lub banku

• ewentualne opóźnienia mogą wynikać z procedur bankowych, dni wolnych lub zasad rozliczeniowych instytucji finansowych

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane w przewidywanym czasie:

• zaleca się wcześniejsze sprawdzenie statusu operacji bezpośrednio w banku lub u operatora płatności

• możliwy jest również kontakt z działem obsługi klienta wraz z numerem zamówienia

II. Podstawa prawna i prawo do zwrotu

Niniejsze zasady opracowano zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz przepisami prawa konsumenckiego obowiązującymi na terytorium Polski.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• zwrot środków może zostać dokonany po otrzymaniu zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania

• uwzględniany jest moment spełniający wymagania obowiązujących przepisów

• prawo odstąpienia od umowy może nie dotyczyć produktów objętych wyjątkami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy prawa

III. Forma zwrotu

Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.

• środki zwracane są na pierwotne źródło płatności

• sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za realizację zwrotu, o ile przepisy nie stanowią inaczej

IV. Ochrona danych

Dane osobowe wykorzystywane podczas realizacji zwrotu przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zamówienia, kontaktu z klientem oraz realizacji obowiązków prawnych.

• zakres przetwarzanych danych ograniczony jest do informacji wymaganych do realizacji procedury zwrotu

• przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z GDPR

• użytkownik może skorzystać z praw dotyczących dostępu do danych, ich poprawiania lub ograniczenia przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami

V. Postanowienia dodatkowe

Niniejsze zasady mają zastosowanie do zamówień realizowanych na rzecz konsumentów na terytorium Polski.

• czas realizacji zwrotu może różnić się w zależności od wybranej metody płatności i procedur operatorów finansowych

• w indywidualnych przypadkach może być wymagana dodatkowa weryfikacja zgłoszenia

• aktualna wersja zasad jest dostępna w odpowiedniej sekcji serwisu i może być aktualizowana zgodnie ze zmianami przepisów lub wymogów operacyjnych