Polityka prywatności

I. Zakres stosowania

Niniejszy dokument określa zasady gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu oraz powiązanych usług. Dotyczy to w szczególności sytuacji takich jak przeglądanie strony, składanie zamówień, obsługa płatności, realizacja dostawy, a także kontakt z obsługą klienta i procesy posprzedażowe.

• obejmuje zarówno działania techniczne w obrębie strony, jak i obsługę zamówień

• odnosi się do interakcji użytkownika z funkcjonalnościami serwisu

• w przypadku osób poniżej 16 roku życia zaleca się korzystanie z serwisu za zgodą opiekuna

II. Kategorie gromadzonych danych

W trakcie korzystania z usług mogą być przetwarzane różne typy danych, w zależności od zakresu interakcji.

Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika:

• podstawowe dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko

• dane kontaktowe, w tym adres e-mail lub numer telefonu

• adres dostawy oraz dane rozliczeniowe

• informacje o zamówieniach i historii transakcji

• dane związane z reklamacjami lub zgłoszeniami serwisowymi

Dane zbierane automatycznie:

• parametry techniczne urządzenia, np. adres IP czy typ przeglądarki

• sposób korzystania ze strony, jak odwiedzane podstrony czy czas wizyty

• pliki Cookie i technologie pokrewne, o ile użytkownik wyrazi zgodę

III. Cele przetwarzania danych

Zebrane informacje wykorzystywane są w określonych celach związanych z funkcjonowaniem serwisu i realizacją usług.

• obsługa zamówień, w tym płatności i dostawy

• kontakt z użytkownikiem w sprawach związanych z realizacją zamówienia

• wsparcie posprzedażowe, w tym zwroty i reklamacje

• realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa, np. podatkowych

• poprawa działania strony, bezpieczeństwa oraz jakości usług

Dane osobowe nie są wykorzystywane do celów marketingowych ani profilowania bez wyraźnej zgody użytkownika.

IV. Cookie i technologie pokrewne

Serwis korzysta z plików Cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania oraz analizy ruchu.

• pliki niezbędne umożliwiają logowanie i obsługę koszyka

• ustawienia preferencji pozwalają zapamiętać wybrane opcje użytkownika

• narzędzia analityczne wspierają rozwój i optymalizację strony

• funkcje opcjonalne mogą być aktywowane po uzyskaniu zgody

Zarządzanie ustawieniami Cookie możliwe jest w przeglądarce:

• Chrome – ustawienia prywatności i bezpieczeństwa

• Firefox – ustawienia historii i prywatności

• Safari – preferencje prywatności

Ograniczenie Cookie może wpływać na dostępność niektórych funkcji.

V. Środki ochrony danych

W celu ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu stosowane są środki techniczne i organizacyjne.

• szyfrowanie transmisji danych przy użyciu TLS/SSL

• dostęp do danych ograniczony do uprawnionych osób

• regularne kontrole bezpieczeństwa systemów

• działania szkoleniowe w zakresie ochrony danych

VI. Udostępnianie danych i transfer poza EOG

W niezbędnym zakresie dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację usług.

• operatorzy płatności przetwarzający transakcje

• firmy logistyczne odpowiedzialne za dostawę

• dostawcy usług technicznych i systemowych

W przypadku transferu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosowane są mechanizmy zgodne z GDPR, takie jak standardowe klauzule umowne.

VII. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji określonych celów oraz spełnienia wymogów prawnych.

• dane związane z zamówieniami mogą być przechowywane przez kilka lat zgodnie z przepisami podatkowymi

• informacje dotyczące obsługi klienta przechowywane są przez okres uzasadniony charakterem sprawy

Po upływie odpowiedniego czasu dane mogą zostać usunięte lub poddane anonimizacji.

VIII. Incydenty bezpieczeństwa danych

W przypadku zdarzeń mogących wpływać na ochronę danych podejmowane są działania zgodne z GDPR.

• możliwe jest zgłoszenie incydentu do właściwego organu nadzorczego, np. UODO

• w określonych sytuacjach użytkownik może zostać poinformowany

IX. Prawa użytkownika (GDPR)

Osoby, których dane dotyczą, mają określone uprawnienia wynikające z przepisów.

• dostęp do swoich danych oraz ich kopii

• możliwość poprawienia nieprawidłowych informacji

• żądanie usunięcia danych w przewidzianych przypadkach

• ograniczenie przetwarzania lub wniesienie sprzeciwu

• przeniesienie danych do innego administratora

• cofnięcie zgody, jeśli była podstawą przetwarzania

Wnioski można kierować poprzez Kontakt z obsługą klienta.

X. Podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzane są na podstawie różnych przesłanek prawnych, zależnie od kontekstu.

• realizacja umowy – w zakresie zamówień i dostawy

• obowiązki prawne – np. rachunkowość i przepisy podatkowe

• zgoda użytkownika – w przypadku funkcji opcjonalnych

• uzasadniony interes – bezpieczeństwo oraz zapobieganie nadużyciom

XI. Dane osób niepełnoletnich

Serwis nie jest przeznaczony do aktywnego zbierania danych osób poniżej 16 roku życia.

• dane takich osób nie są celowo pozyskiwane

• w przypadku wykrycia mogą zostać usunięte po weryfikacji

• opiekun prawny może zgłosić wniosek dotyczący danych

XII. Zmiany w polityce

Treść dokumentu może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów lub funkcjonowania serwisu.

• aktualna wersja publikowana jest na tej stronie

• dalsze korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z treścią

XIII. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych lub niniejszej polityki dostępny jest kontakt poprzez Stronę kontaktową.